Política de Devolução – MEDIDA APLICADA LTDA

Na MEDIDA APLICADA LTDA, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e trabalhamos para oferecer produtos e serviços de alta qualidade. No entanto, caso seja necessário realizar uma devolução ou troca, seguimos integralmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente que realizar uma compra por meio da internet, telefone ou outro meio à distância tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O pedido de devolução deve ser feito pelo e-mail amelia.alvarenga@gmail.com ou por outro canal oficial de atendimento.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, manuais e acessórios.

• Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

2. Troca por Defeito ou Produto com Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento.

• O produto passará por análise técnica para verificação do defeito.

• Constatado o problema, a substituição será feita sem custos adicionais.

• Caso não seja possível a substituição, o cliente poderá optar por crédito em loja ou reembolso integral.

3. Condições para Devolução

• Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito comprovado.

• É indispensável que o produto esteja sem sinais de uso, com nota fiscal e embalagem original.

• Produtos danificados por mau uso, quedas, umidade ou manipulação incorreta não serão aceitos para devolução.

4. Prazos para Reembolso

• Pagamentos com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo pode variar de acordo com a política da operadora.

• Pagamentos via Pix ou boleto bancário: o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Em casos de produto com defeito ou erro de envio, o frete é integralmente custeado pela MEDIDA APLICADA LTDA.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso atendimento:
📧 amelia.alvarenga@gmail.com
📞 (61) 99129-7993
🏢 MEDIDA APLICADA LTDA – CNPJ: 24.904.658/0001-96